1. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Joya Life, con domicilio social en República de Panamá («Joya Life» o «nosotros»), es una empresa que produce y/o vende accesorios de joyería, bisutería (brazaletes), aceites y esencias para su relajación, Yoni Eggs, Joya Life Coaching, Progamas de llamadas y ayuda a su desarrollo integral, call center o chat de apoyo,  desarrolla y edita Blog de artículos y temas varios, juegos y aplicaciones de juegos para móviles que se ponen a disposición a través de nuestro sitio web www.joya.life, además  tiendas de aplicaciones, entre ellas, Apple App Store, Google Play Store y Amazon Appstore, y otras plataformas como Facebook (nuestros «Juegos»).
Joya Life se encarga de la provisión de Juegos y servicios relacionados (como servicios de apoyo, nuestro sitio web, concursos, boletines, publicidad, etc.) (de forma colectiva, los «Servicios»), así como del procesamiento de datos. Para obtener más información sobre nuestros Servicios, consulte el apartado nuestro sitio web www.joya.life .

En esta política de privacidad de datos especificaremos qué entendemos por «datos personales» o «datos de identificación personal», cómo recopilamos estos datos, qué hacemos con ellos y por qué lo hacemos. También compartiremos con usted el modo en que protegemos sus datos, cuándo eliminamos los datos y cuáles son sus derechos como persona interesada. En este contexto, por «datos personales» entendemos toda la información individual sobre circunstancias
personales u objetivas de una persona física específica o identificable, es decir, su nombre, dirección postal o electrónica, así como sus direcciones IP e identificadores relacionados con dispositivos. Cuando usted utiliza nuestros productos, juegos o accede a nuestros Servicios, se procesan datos personales.

Nuestro objetivo es que la gente tenga una vida de Bienestar y además se divierta y entretenga con nuestros Juegos. Por esa razón, diseñamos accesorios de belleza, lecturas y artículos y juegos para que usted se divierta, bien solo o compartiéndolos con otros. Esto significa que usted puede acceder a nuestros Servicios y compartirlos con amigos o a través de las redes sociales. Consideramos que la protección de datos es tan importante como unir a la gente a través de nuestros servicios; por ello, haremos todo lo posible para garantizar la protección de su privacidad. Si usted utiliza servicios externos (por ejemplo, mientras juega a uno de nuestros Juegos mediante Facebook), debe saber que esos proveedores de servicios también recopilarán datos personales que no forman parte de nuestro servicio.

Forma de contacto
Joya Life se encarga de sus Servicios y de la protección de sus datos como usuario. Puede
contactar con nosotros de las siguientes formas:

Dirección postal:
Panama, Bella vista, Obarrio, calle 55 este , residencial PH SL 55 OPTIMA Torre 14 oficina 1401

Teléfono:
+507 8337597

Dirección de correo electrónico:
info@joya.life

En caso de tener alguna pregunta específica sobre sus datos personales, la eliminación de sus datos personales o temas relacionados, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos por correo electrónico en la siguiente dirección: info@joya.life

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

Puede contactar con nosotros en cualquier momento para consultarnos cualquier cuestión
relacionada con sus derechos de protección de datos o para ejercer alguno de
los siguientes derechos:

General Data Protection Regulation (GDPR)

  1. Derecho para retirar su consentimiento en virtud del artículo 7, apartado 3 del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») (p. ej., puede contactar con nosotros si quiere cancelar un consentimiento que nos haya dado anteriormente para recibir un boletín).
  2. Derecho para acceder a sus datos en virtud del artículo 15 del RGPD (p. ej., puede contactar con nosotros si quiere saber cómo conservaremos los datos que tengamos sobre usted).
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  3. Derecho para rectificar sus datos en virtud del artículo 16 del RGPD (p. ej., puede contactar con nosotros si ha modificado su dirección de correo electrónico y quiere sustituir la dirección antigua que tenemos suya).
  4. Derecho para eliminar sus datos en virtud del artículo 17 del RGPD (p. ej., puede contactar con nosotros si quiere que eliminemos algunos datos que conservamos sobre usted)
  5. Derecho para limitar la recopilación de datos en virtud del artículo 18 del RGPD (p. ej., puede contactar con nosotros si no quiere que utilicemos su dirección de correo electrónico para enviarle boletines, sino para dirigirle exclusivamente correos electrónicos que sean absolutamente necesarios)
  6. Derecho para portar sus datos en virtud del artículo 20 del RGPD (p. ej., puede contactar con nosotros si quiere recibir sus datos para cargarlos en otro servicio)
  7. Derecho para objetar sobre el tratamiento de sus datos en virtud del artículo 21 del RGPD (p. ej., puede contactar con nosotros si no está de acuerdo con algún procedimiento de análisis sobre los usuarios, como se describe más adelante en esta política de privacidad)
  8. Derecho para enviar sus reclamaciones a la autoridad de control en virtud del artículo 77, apartado 1) del RGPD (p. ej., puede contactar con la autoridad de control de protección de datos directamente)
  • ELIMINACIÓN DE DATOS Y PERIODOS DE CONSERVACIÓN.

Salvo que especifiquemos otra cosa, eliminaremos o anonimizaremos sus datos tan pronto como dejen de ser necesarios (p. ej., su dirección de correo electrónico en el momento en que usted cancela la suscripción a nuestro boletín). Sus datos serán asimismo eliminados y anonimizados en el momento en que venza el periodo de conservación obligatorio, si esto ocurriese (p. ej., los datos exigidos por ley para las transacciones de pago). Por motivos legales, es posible que se requiera conservar estos datos por periodos más largos de tiempo. Puede solicitar información sobre todos los datos personales que hemos conservado sobre usted.

 

  • DATOS QUE SE RECOPILAN A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS.

 

  1. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, recopilamos y conservamos determinada información

sobre usted con el fin de ofrecerle nuestros Servicios, mejorar su experiencia general de usuario y proporcionarle ofertas personalizadas (p. ej., algunas ofertas dentro del juego que podrían basarse en su conducta de juego).

 

  1. Identificadores únicos temporales de dispositivos (p. ej., identificadores de publicidad de Apple (IDFA) e identificadores de Android), números de identificación de dispositivos aleatorios (ID de cliente) y números de identificación de usuarios (ID de usuario).

 

  1. Evolución durante el servicio, juego y conducta (p. ej., la rapidez con la que usted
    llegó a un determinado nivel o la forma de decorar su isla).

 

  1. Compras desde la aplicación (p. ej., la cantidad de diamantes que compró usted y a qué precio)

 

  1. Versión del juego (p. ej., v1.23.111)

 

  1. Configuración del idioma (p. ej., idioma del sistema: inglés)

 

  1. Dirección IP (p. ej., 96.92.316.ejemplo o 2a02:7122:8337:1112:bdb2:651f:ejemplo)

 

  1. Ubicación aproximada basada en el rango de IP (p. ej., «Panamá y alrededores»)

 

  1. Proveedor de Internet (p. ej., «Unity Media» o «Deutsche Telekom»)

 

  1. Velocidad de conexión a Internet (p. ej., 120 Mbit)

 

  1. Fecha y hora de su sesión de juego (p. ej., 11:45 el 25.05.2018)

 

  1. Navegador y versión (p. ej., Chrome v65 o Safari 11.1)

 

  1. Sistema operativo (p. ej., MacOS, Android)

 

  1. Hardware (p. ej., procesador Intel)

 

  1. Debe saber que su dirección IP y otros identificadores únicos en teoría pueden ser rastreados hasta dirigir a usted o al dispositivo desde el que usa los servicios. Como medida de seguridad para proteger su privacidad, eliminamos y anonimizamos identificadores en nuestra base de datos, así como la mayoría de los datos técnicos después de su sesión servicios. Los demás datos solo se utilizarán confines estadísticos para optimizar los servicios, mostrar anuncios basados en intereses y ofrecerle una experiencia más personalizada como usuario (p. ej., estableciendo automáticamente la dificultad en función de su conducta de juego). El propósito de conservar temporalmente estos datos es establecer una conexión con nuestros servidores de juego, lo cual es necesario para proporcionar nuestros Juegos y Servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada. La base jurídica será el contrato que celebremos con usted en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y también los intereses legítimos en virtud de los requisitos europeos de protección de datos según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Con carácter adicional, aplicamos las medidas de seguridad anteriormente mencionadas para proteger sus datos.

 

  • APLICACIONES MÓVILES Y PERMISOS PARA APLICACIONES

Cuando usted descarga nuestros servicios como aplicaciones móviles o compra artículos desde la
aplicación dentro de los Juegos a través de la plataforma de la aplicación o nuestro sitio web (p. ej., Apple App Store o Google Play Store), usted envía determinada información a esa plataforma, concretamente sus datos de cuenta, tales como su nombre, identificadores de dispositivo, dirección de correo electrónico e información de pago. Nosotros no ejercemos ningún tipo de influencia sobre esta recopilación de datos ni somos responsables de ello.

Algunas características de nuestros servicios exigen que la aplicación acceda a determinadas funciones y servicios de su dispositivo. En función del sistema operativo móvil que utilice, este puede requerir que acepte determinados permisos para aplicaciones. A continuación, explicaremos este tipo de permisos:

1. iOS

Notificaciones:
Cuando usted acepta el elemento emergente «Permitir notificaciones», permite que la aplicación le notifique determinados sucesos dentro del juego, aun cuando la aplicación no esté en ese momento abierta. En ese caso, recibirá alertas como sonidos, mensajes o indicadores de símbolos (una imagen o un número sobre el icono de la aplicación).

  1. Game Center:
    Ofrecemos además una conexión al servicio Game Center de Apple, con arreglo a la Política de privacidad de Apple, que puede encontrar en https://www.apple.com/privacy. Cuando utiliza el servicio, p. ej. para recibir notificaciones sobre logros, la información personal que usted comparte
    se hace visible a otros usuarios, que podrán leer, recopilar o utilizar. Debe valorar la información personal que decide enviar.3. Android
    Almacenamiento externo (cambie o elimine los contenidos de su almacenamiento externo, lea los
    contenidos de su almacenamiento externo): Estas funciones permiten a la aplicación almacenar temporalmente contenido en su dispositivo. La aplicación solo utiliza su propia memoria de almacenamiento para este fin. Los otros datos en el almacenamiento externo no se borrarán, modificarán o leerán.
  2. Conexión a internet

Obtenga datos de Internet, visualice acceso pleno a la red, conexiones de red y wifi: Estas funciones permiten a la aplicación obtener datos de Internet y determinar si existe una conexión a Internet a través de una red wifi o de una conexión móvil. De esta forma se evita que grandes cantidades de datos puedan utilizar demasiados volúmenes de datos limitados.

 

  1. Desactivar la función de hibernación:

Esta función permite a la aplicación desactivar el estado de inactividad del teléfono (p. ej., para mostrar vídeos sin que se apague la pantalla).

Como medida de seguridad para proteger su privacidad, todos los permisos de la aplicación son opcionales, con excepción de los permisos técnicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación. En cualquier momento puede denegar su permiso (pulsando en «no» o «no acepto» en los ajustes de su dispositivo). Asimismo, puede revocar los permisos de la aplicación a posteriori cambiando los correspondientes ajustes en su dispositivo. El propósito de solicitarle estos permisos sobre la aplicación es mantenerlo a usted y a los servicios actualizados sobre las actualizaciones, así como sobre noticias y notificaciones relacionadas con nuestros servicios y productos. El fundamento jurídico para ello es su consentimiento de los requisitos europeos de protección de datos según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

  • CONEXIÓN A TRAVÉS DE FACEBOOK

Usted podría encontrar nuestros servicios o jugar a algunos de nuestros Juegos directamente en Facebook o conectarse al juego con sus datos de cuenta de Facebook. En caso de que elija alguna de estas opciones, podrá utilizar su cuenta de Facebook para acceder a múltiples dispositivos y sincronizar su estado de juego guardado a través de diferentes dispositivos. No guardaremos sus listados y contactos de amigos de igual modo que tampoco se mantendrá un vínculo permanente entre el juego y su cuenta de Facebook, lo que le permitirá desconectar en todo momento su perfil de Facebook del juego en concreto que esté utilizando. El servicio subyacente es ofrecido por Facebook, del que podrá obtener más información en su Política de privacidad (http://www.facebook.com/policy.php). La conexión a través de Facebook no nos permitirá hacer ninguna publicación en su página de Facebook sin su permiso. Recibiremos parte de la siguiente información de su cuenta de Facebook, en función de lo que usted elija facilitar:
1. Información de su perfil público (p. ej. su nombre en Facebook, su foto de perfil y
otra información pública, etc.)
2. Listado de amigos (los amigos con los que usted está conectado a través de Facebook)
3. Dirección de correo electrónico (la dirección de correo electrónico con la que usted accede a Facebook)
3. Identificación específica del juego a través de Facebook relacionada con su perfil y con el juego que está utilizando (no su identificación de Facebook)

Esta información la utilizamos para mejorar su experiencia de servicios o juego (p. ej., usted puede ver qué amigos suyos están jugando al mismo juego que usted, y viceversa) y también con fines de análisis de mercado y publicidad, pero siempre preservando su anonimato.

Como medida de seguridad para proteger su privacidad y la de sus amigos, Facebook le permite elegir qué información de Facebook (con excepción de la información exigida de su perfil) quiere
compartir con nosotros. Le garantizamos que la información personal será eliminada o anonimizada con el fin de que no pueda ser rastreada en nuestros sistemas. Puesto que algunos de los servicios de Facebook se ubican en EE. UU. y, por tanto, en un país fuera de la UE y del EEE (un tercer país), se requerirán mayores medidas de seguridad para garantizar que sus datos estén protegidos con el nivel de protección de datos que se exige en Europa. Facebook ha obtenido el certificado del Escudo de la privacidad UE-EE.UU. para los servicios relacionados con anuncios, demostrando así un nivel suficiente de protección de datos (https://www.facebook.com/about/privacyshield). El propósito de recopilar y guardar esta información es ponerle en contacto con amigos en Facebook, ofrecerle una experiencia de juego multiplataforma, sincronizar su estado de juego guardado y enviarle publicidad personalizada. El fundamento jurídico para ello es su consentimiento, cuando usted elige conectarse a su cuenta de Facebook, de los requisitos europeos de protección de datos según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

SOPORTE Y FORMULARIO DE CONTACTO

Trabajamos con compañías varias, que ofrece soporte técnico en línea y un sistema de asistencia desde el sitio web o la aplicación. Cuando usted contacta con nosotros para solicitarnos soporte, dichas compañías manejarán la siguiente información de manera estricta siguiendo nuestras instrucciones:

1. El servicio que usted está utilizando
2. Su nombre o apodo
3. Su dirección de correo electrónico
4. La plataforma en la que está jugando
5. El tipo de problema que ha tenido
6. Su idioma
7. Su ID de usuario o su identificación específica del juego a través de Facebook
8. La descripción de su problema
9. El archivo que haya subido (opcional)

Recopila además de forma automática otro tipo de información, como su dirección IP y datos enviados por su dispositivo, con el fin de prestar y mejorar su servicio.

Después, esta información es transferida a un servidor de nuestro soporte técnico. Como medida de seguridad para proteger su privacidad, hemos llegado a un acuerdo con ellos sobre el procesamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD, según el cual garantizamos que su información personal solo se utilizará de acuerdo con nuestras instrucciones y no para fines propios. Además, su solicitud se envía a través de una conexión encriptada, aplicando nosotros el principio de minimización de datos para recopilar únicamente aquellos datos que verdaderamente sean necesarios para atender mejor su solicitud de soporte. El contenido de su solicitud se conservará en la medida en que usted sea un jugador activo de nuestros servicios, de modo que si tuviera un problema similar en el futuro podamos responderle de forma rápida. La base jurídica será el contrato que celebremos con usted en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y también los intereses legítimos en virtud de los requisitos europeos de protección de datos según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGDP, que evaluamos junto con nuestro responsable de protección de datos. También proporcionamos las medidas de seguridad anteriormente mencionadas para proteger sus datos.

  • PUBLICIDAD (PERSONALIZADA)

Utilizamos tecnologías de publicidad en nuestros Juegos e intercambiamos identificadores de anuncios con redes de publicidad externas con el fin de permitir publicidad personalizada dentro de nuestros Juegos. Nosotros y nuestros asociados de confianza recopilamos y procesamos identificadores de publicidad de Apple (IDFA) en dispositivos iOS así como identificadores de publicidad de Google en dispositivos Android con el fin de permitir publicidad basada en intereses y medir el éxito de dicha publicidad. Los identificadores de publicidad son únicos, pero a la misma vez consisten en números de identificación no personalizados y no permanentes ofrecidos por su sistema operativo y dispositivo. A continuación, explicaremos cómo activar o desactivar las
tecnologías de publicidad dentro de las aplicaciones móviles:

iOS
Abra la aplicación «Ajustes» de iOS y seleccione el elemento de menú «Privacidad» y, a continuación, el submenú «Publicidad». Si activa la opción «Limitar seguimiento de anuncios», solo podemos adoptar medidas limitadas como identificar usuarios únicos o combatir el fraude. En el mismo menú, puede eliminar en cualquier momento el IDFA («Restablecer identificador de publicidad»); a continuación, se crea un nuevo identificador que no se fusionará con los datos que se han recopilado anteriormente.

Android
Abra la aplicación «Ajustes» y seleccione el elemento de menú «Google». En función de su dispositivo, es posible que esta opción no esté visible en el menú principal, sino que tendrá que utilizar la función de búsqueda en la parte superior del menú Ajustes para encontrarla. Ahí, seleccione el submenú «Anuncios» y active la opción «Inhabilitar Personalización de Anuncios» para evitar la creación de perfiles y que se muestre publicidad basada en intereses.
En el mismo menú, puede eliminar en cualquier momento el identificador de publicidad
(«Restablecer ID de publicidad»); a continuación se crea un nuevo identificador que no se fusionará con los datos que se han recopilado anteriormente.

Como medida de seguridad para proteger su privacidad, únicamente conservamos la información personal con carácter temporal. Además, el usuario puede desactivar la publicidad basada en intereses en los ajustes de su dispositivo como se ha descrito anteriormente. Le garantizamos también que nuestros proveedores de servicios externos mantienen un fuerte compromiso para ofrecer un elevado nivel de protección sobre los datos gracias a la celebración de acuerdos de protección de datos. El propósito es mejorar nuestros Juegos y ofrecer al jugador anuncios más pertinentes para él. La información recopilada nos ayuda a mejorar nuestros sitios web y servicios y, a la misma vez, poner a disposición nuestros servicios para una mayor base de usuarios. El fundamento jurídico para ello es los intereses legítimos en virtud de los requisitos europeos de protección de datos según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGDP, que evaluamos junto con nuestro responsable de protección de datos. Con carácter adicional, hemos llegado a un acuerdo sobre el procesamiento de datos con redes de proveedores externos de tecnologías de anuncios de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Última actualización: agosto de 2018