JOYA LIFE aceita itens de crédito para outros produtos ou itens de JOYA LIFE ou a troca por outro item ou produto da mesma classe, não devolve dinheiro se forem devolvidos com a política a seguir detalhada e se você não tiver violado os Termos descritos acima.

JOYA LIFE permite que clientes, usuários ou compradores que não estão satisfeitos com os produtos ou serviços de exercer o seu direito de devolução ou troca. Se o cliente, usuário ou comprador deseja exercer o seu direito fazê-lo dentro de um dia após o recebimento do produto, item ou serviço que irá verificar com a empresa de transporte de sua escolha, no âmbito do procedimento a seguir.

i. Notificação por escrito à JOYA LIFE através do e-mail info@joya.life indicando as razões pelas quais decidiu exercer o seu direito.

ii. Os únicos motivos aceitáveis estão receber um produto diferente do que ordenou, notório mau estado do produto, item ou serviço, deve-se levar em conta que JOYA LIFE comercializa produtos ou artigos artesanais feitos com matérias-primas naturais, de modo que a simetria ou assimetria das peças, traços que são considerados rústicos são decorrentes das peças ou do mau uso destes produtos não se qualificam como gasto.

iii. Certifique-se de que os produtos tenham sido adequadamente mantidos e utilizados, porque JOYA LIFE usa produtos de pele e materiais naturais com técnicas tradicionais para preparar os seus artigos, o que pode ocorrer, por vezes, imperfeições e variações de cor, o que realça a beleza e singularidade de seu artigo. Também elementos externos, como calor excessivo ou umidade pode afetar a aparência geral do seu acessório. Se for cuidado apropriado e armazenado adequadamente, a durabilidade do produto é garantida. Quando não estiver usando o item armazená-lo no saco de proteção que o acompanha.

iv. Tendo seguido as suas condições e cuidados de uso adequado, você deve retornar o seu pedido na sua embalagem original, acessórios completos, guias de usuário, acessórios, rótulos, brochuras, e outras instruções, uma cópia da nota fiscal para o seguinte endereço: Joya Life PO BOX 668375 Gua38949 , Miami, Florida, United States of America.

v. O cliente, usuário ou comprador arcara com o ônus da prova do retorno, o que pressupõe que os artigos devem ser devolvidos por carta registada ou por qualquer meio que comprovem determinada data. Os custos e os riscos de retorno são a cargo do cliente.

vi. Este benefício de devolução ou troca é exclusivo para o cliente, usuário ou comprador e não pode ser exercido pelo beneficiário de um terceiro.

vii. Qualquer alteração ou nova entrega deverá ocorrer somente após o recebimento do produto, artigo ou serviço em JOYA LIFE.

viii. O item trocado será inspecionado para ver se qualifica para uma mudança.

ix. Se existir a diferença de preço para a troca de um produto feito, a diferença de preço será reembolsado através da apresentação de um comprovante de compra pela mesma quantidade.

x. Após o período de um dia de calendário após do recebimento do produto, artigo ou serviço JOYA LIFE reserva-se o direito de negar o seu pedido de devolução ou troca.

xi. JOYA LIFE reserva-se o direito de recusar devoluções ou mais de duas alterações sucessivas através da compra de itens, produtos ou serviços adquiridos.

xii. Considerando o caráter puramente pessoal, itens personalizados não podem ser reembolsados, ou trocados. Portanto pelas políticas expressadas acima não se aplicam a estes produtos.