Políticas de Devolución o Cambio

JOYA LIFE acepta artículos para crédito por otros productos o artículos JOYA LIFE o cambio por otro artículo o producto de la misma clase, no devolución de dinero, si son devueltos con la política a continuación detallada y si no se han incumplido los Términos descritos en la seccion de Términos y Condiciones.
JOYA LIFE permite a clientes, usuarios o compradores que no estén satisfechos con los artículos o servicios de ejercer su derecho de devolución o cambio. En caso que el cliente, usuario o comprador desee ejercitar su derecho lo debe hacer dentro del plazo de un día después de recibido el producto, articulo o servicio lo cual se comprobará con la compañía de envío de su elección, bajo el siguiente procedimiento.

i. Notificar por escrito a JOYA LIFE por medio del correo electrónico [email protected] indicando las causas por las cuales ha decidido ejercitar su derecho.

ii. Las únicas causales aceptables son recepción de producto distinto al solicitado, notorio mal estado del producto, articulo o servicio, se debe tomar en cuenta que JOYA LIFE comercializa productos o artículos artesanales realizados con materia prima naturales, así que la simetría o asimetría de las piezas, los rasgos que se consideraren rústicos que provengan de la confección a mano de las piezas o el mal uso de las mismas no califican como producto en mal estado.

iii. Asegurar que los productos han sido cuidados y usados apropiadamente, debido a que JOYA LIFE utiliza productos de piel y materiales naturales con técnicas artesanales y para elaborar sus artículos, los cuales en ocasiones pueden aparecer imperfecciones y variaciones de color, lo que realza la belleza y exclusividad de su artículo. Así mismo los elementos externos como calor o humedad excesiva pueden afectar el aspecto general de su accesorio. Si se cuida y almacena adecuadamente, la durabilidad de su producto está garantizada. Cuando no use el artículo guárdelo en la bolsa protectora que lo acompaña.

iv. Habiendo seguido sus condiciones y cuidado de uso apropiado, debe devolver el pedido en su embalaje original, completos accesorios, guías de uso, accesorios relacionados, protecciones, etiquetas, folletos, instrucciones y otros, con una copia de la factura comercial a la siguiente dirección: 4 avenida sur, casa número 10, Antigua Guatemala, Sacatepéquez, República de Guatemala.

v. El cliente, usuario o comprador, asumirá la carga de la prueba de la devolución, lo que supone que los artículos deberán devolverse por envío certificado o por cualquier medio que acredite fecha cierta. Los gastos y los riesgos de la devolución corren por cuenta del cliente.

vi. Este beneficio de devolución o cambio es exclusivo del cliente, usuario o comprador y no podrá ser ejercido por el destinatario de un tercero.

vii. Cualquier cambio o nueva entrega solo podrá realizarse a partir de la recepción del producto, artículo o servicio en JOYA LIFE.

viii. El artículo intercambiado será inspeccionado para ver si usted califica para un cambio.

ix. En caso de diferencia de precio por el cambio de producto efectuado, la diferencia de precio podrá ser reembolsado mediante la entrega de un vale de compra por la misma cantidad.

x. Transcurrido el plazo de un día natural después de la recepción a distancia del producto, articulo o servicio JOYA LIFE se reserva su derecho de rechazar su solicitud de devolución o cambio.

xi. JOYA LIFE se reserva el derecho de rechazar más de dos devoluciones o cambios sucesivos por la compra de artículos, productos o servicios adquiridos.

xii. Considerando el carácter netamente personalizado, los artículos personalizados no pueden ser objeto de devolución, de reembolso o de cambio. Por consiguiente las políticas expresadas anteriormente no le son aplicables.

 

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